Prekių pristatymas

Pristatymo taisyklės

Atnaujinta: 2025-10-01

1. Pristatymo būdai Lietuvoje

Siuntas siunčiame visoje Lietuvos teritorijoje (išskyrus Kuršių neriją – žr. 1.4 skyr.). Galimi būdai:

• Venipak paštomatai – nuo 2,49 €
  Terminas: 1–3 d. d. nuo išsiuntimo.
• LP EXPRESS paštomatai – nuo 2,59 €
  Terminas: 1–3 d. d.
• Kurieris į namus/darbą (Venipak/LP Express) – nuo 5 €
  Terminas: 1–2 d. d. Pristatymas darbo dienomis 8:00–18:00.
• Kuršių nerija (Neringa) – tik kurjeriu, taikomas papildomas priemokos dydis.  Terminas gali pailgėti +1–2 d. d.
• Atsiėmimas parduotuvėje (nemokamai)
  Adresas: Šeškinės g. 32, Vilnius.
  Atsiėmimo laikas: 11:00-19:00. Kai užsakymas paruoštas, gausite SMS/el. laišką.

Pastaba. Realus pristatymo terminas priklauso nuo užsakymo pateikimo laiko, apmokėjimo patvirtinimo, sandėlio likučio ir kurjerių apkrovos.

2. Pristatymo terminai

• Užsakymai iki [14:00] val. (d. d.) dažniausiai išsiunčiami tą pačią arba kitą darbo dieną.
• Užsakymai po [14:00] val. – išsiunčiami kitą darbo dieną.
• Šventiniu laikotarpiu ar akcijų metu (pvz., „Black Friday“) galimi 1–2 d. d. vėlavimai.
• Išankstiniai užsakymai / ne vietoje esantys produktai – terminas nurodomas prekės kortelėje; visą užsakymą siunčiame, kai surenkame visas prekes (žr. 6 skyrių dėl dalinių siuntų).

3. Pristatymo kaina ir nemokamas pristatymas

• Tiksli kaina rodoma krepšelyje po adreso pasirinkimo.
• Nemokamas pristatymas nuo 89 € į paštomatus (Lietuvoje).
• Nuolaidos, akcijos ir nemokamo pristatymo slenksčiai gali būti laikinai keičiami.

4. Tarptautinis pristatymas (ES ir kt.)

• ES šalys – siuntimas per LP Express, Venipak, terminas 3–7 d. d., kaina nuo 6 €, priklauso nuo šalies ir svorio.
• Šalių sąrašą ir įkainius pateikiame atsiskaitymo žingsnyje.

5. Apmokėjimas ir išsiuntimas

• Siuntas išsiunčiame po apmokėjimo gavimo. Mokant kortele ar per bankų sistemas apmokėjimas fiksuojamas iškart; mokant bankiniu pavedimu, gali užtrukti iki 1 d. d.
• Jei pasirinktas atsiėmimas parduotuvėje, prekes atidedame 10 kal. d. nuo pranešimo gavimo; vėliau užsakymas gali būti atšauktas ir pinigai grąžinami.

6. Dalinis siuntimas

• Jei dalis prekių ne iš karto prieinamos, pagal nutylėjimą laukiame pilno komplekto ir siunčiame vienu kartu.
• Pageidaujant dalinio išsiuntimo, galime išskaidyti į kelias siuntas; papildomas siuntimo mokestis gali būti taikomas kiekvienai papildomai siuntai.

7. Adresas, kontaktai ir gavėjo atsakomybė

• Pirkėjas atsakingas už teisingą pristatymo adresą, pašto kodą, telefono numerį.
• Jei siunta neatsiimama laiku iš paštomato ar kurjeriams nepavyksta pristatyti dėl neteisingų duomenų, siunta grįžta siuntėjui. Pakartotiniam išsiuntimui taikomas pakartotinio siuntimo mokestis.

8. Siuntos sekimas

• Išsiuntę prekes pateikiame sekimo numerį el. paštu/SMS.
• Jei sekimas 24–48 val. neatsinaujina arba rodoma klaida, susisiekite su mūsų komanda (žr. 12 skyrių).

9. Pažeistos, prarastos ar nepilnos siuntos

      1. Pažeista pakuotė pristatymo metu

• Apžiūrėkite siuntą atsiėmimo/pristatymo metu. Jei matomas pažeidimas, nufotografuokite pakuotę ir jos neatplėškite; paprašykite kurjerio užpildyti sugadintos pakuotės pretenziją arba paštomate nedelsdami nufotografuokite pažeidimą prieš atidarydami.
• Per 24 val. nuo gavimo parašykite mums el. paštu, pridėkite nuotraukas ir sekimo numerį.

      2. Trūkstamos prekės / neatitikimai

• Jei siuntoje trūksta prekių ar neatitinka užsakymas, praneškite per 48 val. nuo gavimo, pridėkite užsakymo numerį ir nuotraukas.

      3. Prarastos siuntos

• Jei siunta „stringa“ ar nerandama, inicijuosime oficialų paieškos tyrimą su vežėju; sprendimas dažniausiai pateikiamas per 5–10 d. d.
• Patvirtinus praradimą, pasiūlysime pakartotinį siuntimą arba pinigų grąžinimą.

10. Svorio ir gabaritų apribojimai

• Į paštomatus siunčiame siuntas, atitinkančias pasirinkto vežėjo dydžio/svorio ribas (rodoma atsiskaitymo metu).
• Jei krepšelis viršija leistinas ribas, likę būdai bus paslėpti, o sistema pasiūlys kurjerį arba atsiėmimą parduotuvėje.

11. Specialios sąlygos sporto papildams

• Dalis produktų (pvz., skysčiai, stikliniuose induose, temperatūrai jautrūs produktai) gali būti siunčiami tik konkrečiais būdais arba tik kurjeriu – tai nurodome prekės puslapyje.
• Karščių/šalčių periodais galime laikinai riboti kai kurių prekių siuntimą paštomatais.

12. Kontaktai dėl pristatymo

• El. paštas: info@proteinastau.lt
• Tel.: +370 672 38428
• Parduotuvė: Šeškinės g. 32, Vilnius

13. Sąskaitos faktūros ir pakuotė

• Elektronines sąskaitas faktūras išrašome ir atsiunčiame el. paštu.
• Pakuojame saugiai ir, kiek įmanoma, naudojame perdirbamas medžiagas.

14. Taisyklių keitimas

• „Proteinastau.lt“ pasilieka teisę keisti pristatymo taisykles, įkainius ir terminus.

Taikomos sąlygos, galiojančios užsakymo pateikimo momentu.

Greita santrauka 

• Kiek kainuoja? Nuo 2,49 € į Venipak paštomatus; tiksli suma – krepšelyje.
• Per kiek pristatote? 1–3 d. d. Lietuvoje nuo išsiuntimo.
• Ar galima atsiimti? Taip, Šeškinės g. 32, Vilnius – nemokamai.
• Nemokamas pristatymas? Nuo 89 € (žr. krepšelį).